Als u hulp nodig heeft, neem dan gerust contact met ons op.
U wilt dat gesprekken duidelijk en respectvol blijven, ook wanneer emoties oplopen. Met een geweldloze communicatie training zet u een praktisch kader neer dat in drukke diensten overeind blijft. U werkt met korte zinnen, zichtbare stappen en een vaste rolverdeling. Het gevolg: minder ruis, meer voorspelbaarheid en meer veiligheid voor klanten, cliënten en collega’s. Bij Actprofessionals is de aanpak scenario-gebaseerd, energiek en direct toepasbaar op de werkvloer.
Doen verandert gedrag. Daarom combineert Actprofessionals een helder model met oefenen in levensechte situaties. De kern rust op drie pijlers: aandacht, controle en transformeren. U vergroot eerst de aandacht voor wat er gebeurt bij uzelf en de ander. U leert spanning reguleren en non-verbaal congruent blijven. Daarna transformeert u nieuwe taal en houding naar routine via oefenen met een trainingsacteur en directe feedback. Zo wordt een geweldloze communicatie training tastbaar en blijft het resultaat hangen. Actprofessionals koppelt dit aan een duidelijke belofte. Er is een tevredenheidsgarantie voor trainingen: u betaalt achteraf; niet 100% tevreden, dan niet betalen. Dat verlaagt risico’s en laat zien dat het resultaat centraal staat.
Een geweldloze communicatie training levert korte routines op die u dezelfde dag inzet. U leert neutraal waarnemen, erkenning geven zonder discussie, een duidelijke grenszin plaatsen en keuzes bieden met logisch gevolg. U oefent daarnaast met stemtempo, afstand en lichaamshouding, zodat uw boodschap klopt met wat u uitstraalt. De combinatie van gecertificeerde trainers en trainingsacteurs versnelt het leerproces en maakt de transfer naar uw praktijk eenvoudig.
Baliegesprek. Iemand stapt tot op 60 cm afstand en verhoogt de toon. U neemt één stap terug tot 120 cm, zet het lichaam halfzij en verlaagt uw stemtempo naar 80% van normaal. U erkent de emotie in 10 seconden en plaatst één grenszin van 12 woorden. U kondigt een time-out aan van 2 minuten. De spanning zakt en het gesprek herpakt zich.
Telefonisch gesprek met scheldwoorden. U benoemt de afspraak die wel werkt in 20 seconden, zet vervolgens een keuze met gevolg. Blijft de toon hoog na 90 seconden, dan plant u een terugbelmoment en logt u drie meetpunten: duur, kernzin, vervolg. Het team bespreekt dit wekelijks 15 minuten.
Deze bouwstenen sluiten aan bij de scenario-aanpak van Actprofessionals, waarbij u veel oefent, directe feedback krijgt en technieken verfijnt tot ze natuurlijk klinken.
Kennis alleen is niet genoeg. Daarom werkt Actprofessionals met trainingsacteurs die herkenbare situaties spelen: balie, woningbezoek, telefoon en teamoverleg. U krijgt directe feedback op woorden, houding en timing. U probeert het opnieuw met één kleine aanpassing en merkt meteen effect. Deze werkwijze is veilig, effectief en leuk om te doen. Daardoor groeit zelfvertrouwen en blijft de nieuwe manier van spreken onder druk overeind. Dit is de kern van de trainingsfilosofie: energiek, praktijkgericht en zonder lange, droge theorie. Een geweldloze communicatie training sluit aan op uw sector. Zorg, retail, handhaving en klantenservice vragen om nuance in taal en grenzen. Door sectorspecifieke casussen te spelen, klinkt uw feedback kort en respectvol, ook als het tempo hoog ligt. U traint herkenbare patronen en herkent sneller signalen die richting escalatie gaan. U stuurt op tijd bij met dezelfde kernzinnen die het hele team gebruikt.
Resultaat blijft wanneer u het plant. Werk daarom in korte cycli. Leg drie kernzinnen vast op een A4 op ooghoogte, bijvoorbeeld 150 cm: één erkenningszin, één observatiezin en één keuze- of afspraakzin. Plan per week twee oefenmomenten van 5 minuten. Debrief lastige gesprekken 3 minuten direct na afloop. Stel één doel voor 30 dagen, zoals “in 90% van de 1-op-1’s binnen 12 minuten tot een concrete afspraak komen”. Kleine, vaste gewoontes maken het verschil. Maak de baten zichtbaar. Een voorkomen schadepost, bijvoorbeeld een kapot scherm van €350, betaalt al snel de oefentijd van een maand. Daarnaast scheelt een strakke gespreksstructuur minuten per casus. Bij 40 klantcontacten per dag levert 1 minuut korter per gesprek 40 minuten per werkdag op. Het team werkt rustiger en houdt tijd over voor kwaliteit. Actprofessionals ondersteunt deze borging met een heldere structuur en een scenario-gebaseerde leerlijn. U oefent, krijgt feedback en herhaalt tot de nieuwe taal vanzelf gaat. Die combinatie van aanpak en leerritme vormt de ruggengraat van elke geweldloze communicatie training binnen de dienstverlening.
Overal waar mensen samenwerken, maakt duidelijke en respectvolle communicatie het verschil. In de zorg zorgt het voor veilig contact en betere afstemming met cliënten. In retail en hospitality voorkomt het ruis op piekmomenten. In handhaving en onderwijs houdt het gesprekken strak en professioneel, ook bij spanning. De dienstenpagina’s tonen dat Actprofessionals verschillende sectoren bedient en realistische simulaties inzet om direct gedragseffect te bereiken. Na enkele weken ziet u drie tastbare effecten. Gesprekken duren korter zonder harder te klinken. Afspraken worden concreter geformuleerd en vaker gehaald. Incidenten rondom miscommunicatie nemen af, omdat iedereen dezelfde kernzinnen gebruikt. De leercurve versnelt doordat u traint met gecertificeerde trainers en trainingsacteurs die de praktijk goed kennen en feedback geven die u meteen kunt uitvoeren. Een geweldloze communicatie training past in elk rooster. Korte, gerichte oefenblokken houden de drempel laag. U bouwt aan een duurzame manier van spreken die blijft staan als het druk is. De winst ziet u terug in rust, veiligheid en resultaat dat u kunt tellen. En met de tevredenheidsgarantie en betaling achteraf is de instap laagdrempelig en transparant.
Plan vandaag een kort adviesgesprek en kies de geweldloze communicatie training die past bij uw team, doelen en sector.
Een leiderschapstraining is een traject waarin je leert om richting te geven, beter te communiceren en effectiever met je team om te gaan. De focus ligt op vaardigheden die je direct kunt toepassen in je dagelijkse praktijk.
Iedereen met een coördinerende of aansturende rol profiteert ervan. Of je nu een beginnend leidinggevende bent of al jaren ervaring hebt, je ontwikkelt inzichten die passen bij jouw situatie.
Je leert onder andere prioriteiten stellen, helder communiceren, omgaan met druk en je team meenemen in veranderingen. Ook is er aandacht voor persoonlijke stijl en overtuigingskracht.
De duur verschilt per programma. Sommige trajecten beslaan enkele dagen, andere lopen over meerdere weken of maanden. De opbouw wordt afgestemd op de leerdoelen en agenda.
Je krijgt meer grip op je rol, minder stress en meer voorspelbaarheid in de resultaten van je team. Daarnaast groeit je geloofwaardigheid en wordt samenwerken effectiever.
© 2025 Act Professionals – Alle rechten voorbehouden.
Website gemaakt door Arkdesign.nl
