Waarschijnlijk herkent u het: u ziet gedrag dat eigenlijk besproken moet worden, maar u twijfelt. Zegt u er iets van, dan bent u bang voor irritatie, weerstand of een verstoorde relatie. Zegt u niets, dan blijft u zich eraan storen en verandert er niets. Een feedback training helpt u precies in die spanning. U leert waarom u dichtklapt, wat u nodig heeft om het gesprek wel aan te gaan en hoe u uw boodschap helder houdt zonder hard te worden. Zo wordt feedback minder iets engs, en meer een normaal onderdeel van samenwerken.
Voordat u nieuwe technieken leert, onderzoeken we in een feedback training hoe u nu met lastige boodschappen omgaat. Slikt u dingen vaak in, wacht u tot de emmer overloopt, of zegt u juist alles wat u denkt en schrikt de ander daarvan. We kijken naar eerdere ervaringen: wanneer ging het goed, wanneer liep het mis. Zonder oordeel, maar wel eerlijk. Dat zelfinzicht is belangrijk, omdat het duidelijk maakt welke kleine stappen voor u haalbaar zijn. Zo bouwt u voort op wat al werkt, in plaats van uzelf te moeten dwingen tot compleet ander gedrag.
Veel gesprekken over functioneren gaan mis omdat niemand precies weet wat het doel is. Wilt u alleen iets kwijt, wilt u echt verandering of wilt u samen onderzoeken wat er speelt. In een feedback training leert u om dat doel vooraf bewust te kiezen. U oefent met korte openingszinnen die richting geven, zoals: “Ik wil iets met u bespreken zodat we straks beter kunnen samenwerken.” Zo weet de ander wat hij kan verwachten, en helpt het uzelf om niet van hot naar her te praten. Het gesprek krijgt meer focus en voelt daardoor rustiger.
“Je bent zo negatief” of “je moet professioneler zijn” zegt veel en tegelijk niets. De ander weet niet wat hij precies anders moet doen. In een feedback training leert u om uw boodschap concreter te maken. U beschrijft wat u zag of hoorde, op welk moment en wat het effect was. Bijvoorbeeld: “Tijdens de meeting onderbrak u uw collega drie keer, waardoor hij zijn punt niet kon afmaken.” Dat is duidelijker en minder beschuldigend dan een etiket plakken. De ander krijgt zicht op gedrag, niet op een veroordeling van zijn hele persoonlijkheid. Dat maakt reageren makkelijker.
Feedback gaat niet alleen over gedrag, maar ook over effect: wat doet het met u, het team, de klant of het resultaat. In een feedback training oefent u met zinnen waarin u eigen beleving deelt zonder te verwijten. Bijvoorbeeld: “Ik merk dat ik onrustig word als afspraken op het laatste moment veranderen, omdat ik dan het overzicht verlies.” U blijft bij uzelf, in plaats van “jij verpest altijd de planning” te zeggen. Zo blijft de ander uit de verdediging en krijgt u sneller een open gesprek over oplossingen. U leert dat kwetsbaar zijn niet hetzelfde is als zwak zijn.
Feedback is geen monoloog, maar een dialoog. In een feedback training ontdekt u hoe belangrijk het is om ruimte te laten voor de reactie van de ander. Misschien herkent die zich niet, misschien hoort u informatie die u nog niet kende. U oefent met vragen als: “Hoe is dit voor u om te horen” of “Herken u iets van wat ik zeg”. Door echt te luisteren, voorkomt u dat het gesprek verzandt in gelijk halen. U hoeft niet overal meteen op te reageren; soms is even stil zijn de beste manier om de ander serieus te nemen.
Constructieve feedback gaat niet alleen over wat beter kan, maar ook over wat al goed gaat. In een feedback training leert u die twee te combineren. U benoemt bijvoorbeeld eerst wat u waardeert in de samenwerking, en koppelt daar helder een grens of wens aan. “Ik waardeer uw inzet enorm, en tegelijk heb ik nodig dat deadlines eerder worden afgestemd.” Zo voorkomt u dat de ander het gevoel heeft “alleen maar fout” te zijn. U laat zien dat er ruimte is om te groeien, zonder dat eerdere inspanningen worden genegeerd of klein gemaakt in het gesprek samen.
Hoe zorgvuldig u ook formuleert, soms roept feedback heftige emoties op. De ander kan boos, verdrietig of defensief reageren. In een feedback training leert u hoe u dan toch rustig kunt blijven. U oefent met het benoemen van wat u ziet: “Ik merk dat dit u raakt, klopt dat” en met het tijdelijk parkeren van de inhoud als dat nodig is. U ontdekt dat u spanning niet hoeft weg te poetsen, maar er ook niet door opgeslokt hoeft te worden. Dat geeft u meer grip op lastige momenten, juist als de druk in het gesprek oploopt.
Wanneer alleen u leert, blijft het moeilijk als de rest van het team feedback vooral spannend vindt. Daarom richt een feedback training zich vaak ook op gezamenlijke afspraken: hoe geven we feedback, wanneer, en op welke toon. U ontwikkelt een gedeelde taal en eenvoudige gespreksstructuur, zodat iedereen weet wat hij kan verwachten. Dat maakt het bijvoorbeeld makkelijker om na een project kort terug te kijken: wat ging goed, wat kan beter, en wat spreken we af voor de volgende keer. Zo wordt feedback minder persoonlijk beladen en meer een normaal onderdeel van samenwerken.
Als u met dit thema aan de slag gaat, wilt u een omgeving waarin u mag oefenen, fouten maken en vragen stellen zonder oordeel. Actprofessionals zorgt in elke feedback training voor een veilige setting, realistische oefeningen en eerlijke, respectvolle feedback op uw gespreksstijl. We werken met herkenbare praktijksituaties uit uw werk, zodat u direct ervaart hoe het anders kan. Geen trucjes, maar gesprekken die echt bij u passen. Het doel is dat u na de training met meer vertrouwen het gesprek aangaat, ook als het spannend is. Zodat feedback een gewoon, waardevol onderdeel van uw werk wordt.
Meer informatie over onze diensten vindt u rechtstreeks bij Actprofessionals.
© 2025 Act Professionals – Alle rechten voorbehouden.
Website gemaakt door Arkdesign.nl
