U verwacht professioneel gedrag, duidelijke communicatie en teams die blijven leren. Tegelijk merkt u dat feedback vaak te laat of te vaag komt. Medewerkers willen best, maar vinden het spannend om een collega of leidinggevende rechtstreeks aan te spreken. Een training feedback geven en ontvangen verlaagt die drempel en maakt het gesprek voorspelbaar. Met duidelijke stappen, begrijpelijke taal en aandacht voor wederzijds respect verandert u gespannen momenten in een werkbare dialoog. Het is geen trucje; het is vakmanschap dat u kunt leren en onderhouden. Juist wanneer het druk is, helpt een training feedback geven en ontvangen om prioriteit te geven aan wat telt: helderheid, veiligheid en afspraken die worden nagekomen.
Een training werkt pas wanneer die aansluit bij uw realiteit. Daarom start Actprofessionals met een korte intake, voorbeeldsituaties uit uw organisatie en een nulpuntmeting. We bepalen samen wat u wilt bereiken: sneller reageren op fouten, beter waarderen van goed gedrag of strakker opvolgen van afspraken. Vervolgens doorlopen we compacte modules met theorie in gewone taal en veel oefening. U leert een helder raamwerk dat helpt om waarneembaar gedrag te onderscheiden van interpretaties, waardering expliciet te maken en verbeterpunten concreet te formuleren. Dankzij het ritme van plannen, oefenen, toepassen en bijsturen merkt u dat de training doorwerkt in de dagelijkse praktijk. Een training feedback geven en ontvangen wordt zo geen los evenement, maar een systematische manier van samenwerken.
Zonder veiligheid durft niemand zich uit te spreken. In de training onderzoekt u wat veiligheid concreet betekent: fouten mogen benoemen, vragen durven stellen en meningsverschil zien als informatie. U leert signalen herkennen van onveilige patronen, zoals ontwijkende grapjes of snelle instemming zonder echte discussie. Daarna maakt u met uw team enkele eenvoudige spelregels. Spreek voor uzelf. Noem een concreet voorbeeld. Check begrip voordat u conclusies trekt. Zo simpel kan het zijn. Wanneer die basis staat, wordt een training feedback geven en ontvangen een versneller van vertrouwen in plaats van een verplicht nummer.
Veel methodes zijn nodeloos complex. Het SBI-model is dat niet. Eerst beschrijft u de Situatie, daarna het waargenomen Gedrag en ten slotte de Impact van dat gedrag. Voorbeeld: “In de klantcall van vanochtend (situatie) viel u meerdere keren in tijdens het antwoord van de collega (gedrag), waardoor de klant verward raakte over het aanspreekpunt (impact).” In een training feedback geven en ontvangen oefent u deze volgorde tot die natuurlijk voelt. Het effect? Het gesprek gaat minder over intenties en meer over observeerbare feiten. Dat verlaagt spanning en versnelt leren. Hetzelfde principe werkt voor complimenten: leg kort uit wat iemand deed en wat het opleverde. Ook in online gesprekken blijft deze structuur helder en respectvol.
Ontvangen is minstens zo belangrijk als geven. Daarom besteedt de training aandacht aan luisteren, samenvatten en doorvragen voordat u reageert. U leert persoonlijke triggers herkennen en een korte pauze inbouwen. Een eenvoudige zin als “Dank u, ik wil dit even laten bezinken” voorkomt een reflex van verdediging. Daarna vraagt u om een voorbeeld, checkt u of u de boodschap goed begrijpt en formuleert u één concrete stap die u gaat zetten. Zo verandert u feedback in input voor groei, in plaats van een oordeel waar u zich tegen moet verzetten. Wie dit consequent toepast, merkt dat collega’s sneller durven te delen. Een training feedback geven en ontvangen maakt van feedback een gedeelde verantwoordelijkheid.
Sommige situaties vragen extra zorg. Denk aan terugkerend te laat komen, onvoldoende eigenaarschap of frictie tussen afdelingen. In de training feedback geven en ontvangen werken we met een praktische routekaart die houvast geeft wanneer de spanning oploopt:
U wilt effect zien. Daarom meten we vooraf en achteraf de ervaren veiligheid, de kwaliteit van gesprekken en de opvolging van afspraken. Op basis daarvan spreken we verbeterdoelen per team af. Daarna borgen we het met compacte formats, checklists en een maandelijkse terugblik. Teams die de training feedback geven en ontvangen hebben gevolgd, benoemen sneller knelpunten en vieren bewuster wat goed gaat. Het resultaat is rust, hogere kwaliteit en minder herstelwerk. Opschalen naar meerdere afdelingen kan met interne begeleiders die dezelfde taal spreken en dezelfde formats hanteren. Zo blijft verbetering geen project, maar een gewoonte.
Actprofessionals combineert vakkennis met een nuchtere, menselijke stijl. We spreken duidelijke taal, vermijden jargon en richten ons op wat werkt in uw context. U krijgt geen dikke handboeken, wel praktische hulpmiddelen die direct inzetbaar zijn. Een training feedback geven en ontvangen bij Actprofessionals is intensief genoeg om gedrag te veranderen en flexibel genoeg om vol te houden. Van eerste intake tot en met borging begeleiden we u met korte lijnen en heldere afspraken. Wilt u een leerklimaat waarin mensen elkaar eerlijk helpen groeien, dan is dit een logisch begin. Zullen we samen verkennen welke opzet het beste past bij uw doelen?
Laat u begeleiden door de expertise van Actprofessionals voor een duurzame oplossing.
© 2025 Act Professionals – Alle rechten voorbehouden.
Website gemaakt door Arkdesign.nl
