
Agressie training zorg: De-escaleren met empathie en veiligheid in zorgcontact
In de zorg ontstaan lastige situaties vaak sneller dan mensen van buitenaf denken. Een patiënt voelt zich niet gehoord, een bezoeker is ongerust, iemand heeft pijn, wacht al lang of reageert vanuit angst en verwarring. Dan kan een gesprek ineens omslaan in verbaal grensoverschrijdend gedrag of een dreigende sfeer. Juist daarom is agressie training zorg zo belangrijk voor professionals die veilig en menselijk willen blijven handelen. Actprofessionals ziet in de praktijk dat zorgmedewerkers vaak al veel aanvoelen, maar niet altijd precies weten hoe zij spanning tijdig kunnen ombuigen. Een goede aanpak helpt dan niet alleen om incidenten te beperken, maar ook om rust, overzicht en vertrouwen te bewaren in contact dat onder druk staat. […]
Lees verder… from Agressie training zorg: De-escaleren met empathie en veiligheid in zorgcontact










